Para reparar su dron con DroneSwap, simplemente realice una solicitud de reparación en línea. Nuestro taller acreditado QualiRépar está especializado en la reparación de drones DJI y Parrot, con diagnóstico gratuito, transporte de ida gratuito y garantía de piezas y mano de obra de 12 meses.

1. Abra su expediente de reparación en línea

Comience completando nuestro formulario de solicitud de reparación. Indique la marca y el modelo de su dron, su número de serie y describa el problema encontrado con la mayor precisión posible.

Puede confiarnos un dron que haya sufrido una caída o un golpe, que presente un problema de brazo o motor, una falla en la cámara o el gimbal, un defecto en el GPS o los sensores, un problema de conexión o incluso un dron que no enciende.

2. Verifique si su dron se puede reparar

DroneSwap se encarga de muchos modelos de DJI y Parrot. Consulte todas nuestras reparaciones de drones para ver los principales modelos actualmente admitidos por nuestro taller.

La posibilidad de reparar su dispositivo depende, entre otros, del modelo, su estado, la falla encontrada y la disponibilidad de piezas de repuesto.

3. ¿Necesitas ayuda? Pregunta a Howard

¿Tienes dudas sobre el procedimiento, tu modelo de dron o la información a proporcionar? Howard, el asistente de DroneSwap, está disponible directamente en nuestro sitio para responder a tus preguntas y orientarte hacia la solución adecuada.

Howard puede informarte sobre la recepción, el envío, los plazos o el seguimiento de tu reparación. Cuando tu solicitud requiere una intervención humana, nuestro equipo también estará disponible para acompañarte.

4. Envía tu dron a nuestro taller

Después del registro de tu solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para preparar y enviar tu material. El transporte de ida a nuestro taller es gratuito dentro del marco del procedimiento de recepción de DroneSwap.

Sigue las indicaciones comunicadas con tu expediente y envía solo el material solicitado para evitar el transporte innecesario de accesorios que no sean necesarios para el diagnóstico.

5. Realizamos el diagnóstico gratuitamente

Al recibirlo, tu dron es registrado y examinado por nuestro taller. Nuestros técnicos realizan un diagnóstico técnico gratuito para identificar el origen de la avería, los daños y las operaciones necesarias para su restauración.

Este paso también permite determinar si la reparación es técnicamente viable dependiendo del estado del dron y de la disponibilidad de las piezas necesarias.

6. Recibes un presupuesto antes de la reparación

Cuando se requiere una intervención de pago, te enviamos un presupuesto antes de la reparación. Así conocerás el costo de la restauración antes de tomar tu decisión.

Ninguna reparación de pago se realiza sin su consentimiento. Tras la aceptación del presupuesto, nuestro taller procede con las operaciones previstas y los controles necesarios.

7. Su dron es reparado y controlado

Nuestros técnicos realizan la reparación y luego llevan a cabo los controles necesarios antes de la devolución de su equipo. El plazo depende especialmente del modelo de dron, de la naturaleza de la avería, de las operaciones necesarias y de la disponibilidad de las piezas de repuesto.

8. Siga su reparación en línea

Una vez que su dron esté en nuestras manos, puede utilizar nuestro servicio Seguir mi reparación para consultar el progreso de su caso.

Si necesita asistencia durante su aceptación, consulte nuestro centro de soporte técnico o pida ayuda a Howard.

¿Qué garantía tras la reparación de su dron?

Las reparaciones realizadas por DroneSwap cuentan con una garantía de piezas y mano de obra de 12 meses sobre los elementos reemplazados o reparados en el marco de la intervención.

Nuestro taller está certificado QualiRépar y garantiza la atención de drones para nuestros clientes en Francia, en el extranjero y en toda Europa.

¿Puedo entregar mi dron directamente en el taller?

Sí. El depósito es posible en 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, únicamente con cita previa. Te recomendamos abrir tu expediente de reparación antes de tu llegada para facilitar el registro y la atención de tu material.

¿Cómo contactar a DroneSwap para una reparación?

La forma más rápida de empezar es realizar tu solicitud de reparación en línea. También puedes pedir consejo a Howard, disponible directamente en el sitio, o contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.

También puedes utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos a hello@droneswap.eu.