Sí, le recomendamos que cree su dossier de reparación antes de enviar su dron a DroneSwap. Este paso permite identificar su material desde su recepción, conocer la falla reportada y asegurar un seguimiento correcto de su atención.

¿Por qué crear un dossier antes del envío de su dron?

La creación del dossier permite transmitir a nuestro taller la información esencial sobre su dron: marca, modelo, número de serie y descripción del problema encontrado. Esta información se asocia a su solicitud incluso antes de la llegada del material.

Su dossier facilita así la recepción del paquete, su identificación y su orientación hacia el diagnóstico técnico adecuado.

¿Cómo crear su dossier de reparación?

Puede realizar su solicitud de reparación directamente en línea. El formulario le guía a través de la información necesaria para la atención de su dron.

Una vez su solicitud registrada, recibirá las instrucciones necesarias para preparar y enviar su material a nuestro taller. Como parte de nuestro proceso de atención, el transporte de ida es gratuito.

¿Puedo enviar mi dron sin haber creado un dossier?

Le desaconsejamos enviar un dron espontáneamente sin un expediente de reparación. Un paquete recibido sin una solicitud previa puede ser más difícil de identificar y necesitar información adicional antes de poder ser atendido.

Para beneficiarse del proceso normal de atención de DroneSwap y del transporte gratuito de ida, así que cree su expediente antes del envío de su dron.

¿Y si necesito ayuda para crear mi expediente?

Puede pedir ayuda a Howard, el asistente de DroneSwap, directamente desde nuestro sitio. Para asistencia técnica, también puede consultar nuestro centro de soporte.

Nuestro equipo también está disponible en +33 4 12 381 381 o desde nuestra página de contacto.

¿Desea entregar su dron directamente en el taller?

La entrega es posible en 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, solo con cita previa. También le recomendamos crear su expediente antes de su llegada para facilitar el registro y la atención de su material.