Sí, puedes enviar tu dron a DroneSwap desde otro país europeo. Nuestro taller se encarga de las reparaciones de drones provenientes de Francia y otros países de Europa. Antes de cualquier envío internacional, abre tu expediente para que podamos identificar tu material y comunicarnos contigo sobre las modalidades adecuadas a tu país.

¿Cómo solicitar una reparación desde un país europeo?

Comienza por realizar tu solicitud de reparación en línea. Indica tu dirección completa, tu país, el modelo y el número de serie del dron, así como una descripción precisa del problema encontrado.

Tu expediente permitirá identificar tu material tan pronto como llegue al taller y mantener el seguimiento de tu atención hasta su retorno.

¿Qué países europeos están cubiertos?

DroneSwap ofrece sus servicios de reparación a clientes ubicados en varios países europeos. Sin embargo, las posibilidades y modalidades de transporte pueden variar según el país de origen, el transportista disponible y el material a enviar.

Si deseas verificar la cobertura desde tu país antes de abrir tu expediente, utiliza nuestro centro de soporte o pide consejo a Howard, el asistente de DroneSwap.

¿Se ofrece el transporte de ida desde Europa?

DroneSwap ofrece el transporte de ida como parte de su procedimiento de reparación. Sin embargo, para un envío internacional, la solución de transporte disponible debe verificarse en función del país de origen.

No franquees tu paquete por tu propia iniciativa si deseas beneficiarte de la solución de transporte propuesta por DroneSwap. Sigue las instrucciones asociadas a tu expediente o contacta a nuestro soporte antes del envío.

¿Puedo utilizar mi propio transportista desde el extranjero?

Sí, puedes organizar el envío tú mismo con otro transportista. En este caso, verifica sus condiciones de transporte, seguimiento y compensación y conserva tu comprobante de entrega y tu número de seguimiento.

No obstante, te recomendamos contactar a DroneSwap antes de organizar tu propio envío para verificar la dirección, los equipos a enviar y las modalidades correspondientes a tu expediente.

¿Puedo enviar una batería desde otro país europeo?

Las baterías de litio están sujetas a reglas de transporte específicas. Solo envía una batería cuando sea necesaria para el diagnóstico y su envío sea compatible con las modalidades comunicadas para tu atención.

No envíes una batería hinchada, deformada, perforada o dañada sin haber contactado previamente a DroneSwap. Utiliza nuestro centro de soporte técnico para obtener las instrucciones adecuadas.

¿Qué equipos debo enviar?

En muchos casos, el dron solo es suficiente para realizar el diagnóstico. No añadas el control remoto, una batería, el cargador u otros accesorios a menos que sean necesarios para la búsqueda de fallos o solicitados por nuestro equipo.

También piensa en retirar tu tarjeta microSD cuando no sea necesaria y protege cuidadosamente cada equipo colocado en el paquete.

¿Cómo preparar el dron para un transporte internacional?

Utiliza una caja rígida y resistente y suficiente material de embalaje para evitar que el equipo se mueva durante el transporte. Protege especialmente la cámara, el gimbal, los sensores, los brazos y los motores.

También te recomendamos fotografiar el dron, los equipos enviados y su embalaje antes del envío, además de conservar tu comprobante de entrega y tu número de seguimiento hasta que el material sea recibido por nuestro taller.

¿Hay formalidades especiales según mi país?

Las formalidades pueden diferir según el país de origen, su situación aduanera y el transportista utilizado. Por lo tanto, algunos envíos internacionales pueden requerir información o documentos adicionales.

Sigue las instrucciones comunicadas para tu expediente y contacta a nuestro equipo antes del envío si tienes alguna duda para evitar retrasos durante el transporte.

¿Cómo seguir mi reparación desde el extranjero?

Una vez que su dron haya sido recibido y registrado por nuestro taller, puede consultar la evolución de su atención desde nuestro servicio Seguimiento de mi reparación.

El diagnóstico es gratuito y, cuando se necesita una reparación de pago, se le comunicará un presupuesto antes de la intervención. No se realizará ninguna reparación de pago sin su consentimiento.

¿Necesita ayuda para enviar su dron desde Europa?

Pida consejo a Howard, el asistente de DroneSwap, o utilice nuestro centro de soporte técnico antes del envío.

También puede contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381. Indique su país de origen, el modelo de su dron y su número de expediente para que podamos verificar las modalidades correspondientes a su atención.