Sí, puedes enviar tu dron a DroneSwap desde los territorios de Ultramar. Nuestro taller se encarga de las reparaciones de drones enviados desde Francia metropolitana, Ultramar y Europa. Las modalidades de transporte pueden variar según tu territorio, abre tu expediente antes de cualquier envío para obtener las instrucciones adecuadas.

¿Cómo solicitar una reparación desde Ultramar?

Comienza realizando tu solicitud de reparación en línea. Indica precisamente tus datos de contacto, tu territorio, el modelo y el número de serie del dron, así como la falla encontrada.

Esta información permite a DroneSwap identificar tu material y verificar las modalidades de envío correspondientes a tu lugar de partida.

¿El transporte de ida también se ofrece desde Ultramar?

DroneSwap ofrece el transporte de ida gratuito en el marco de su procedimiento de reparación. Para un envío desde Ultramar, las soluciones disponibles pueden depender del territorio, del transportista y de la naturaleza del material enviado.

No franquees tu paquete por tu propia iniciativa antes de recibir las instrucciones correspondientes a tu expediente. En caso de duda, utiliza nuestro centro de soporte antes del envío.

¿Puedo enviar una batería con mi dron desde el extranjero?

Las baterías de litio están sujetas a reglas especiales de transporte, especialmente para ciertos envíos aéreos. Por lo tanto, no añadas una batería a tu paquete sin más: envía únicamente los equipos necesarios para el diagnóstico y que cumplan con las instrucciones proporcionadas para tu atención.

Nunca envíes una batería hinchada, deformada o dañada sin haber contactado previamente a DroneSwap. Nuestro equipo te indicará cómo proceder según su estado y tu lugar de envío.

¿Qué equipos debo enviar?

En muchos casos, solo el dron es suficiente. El control remoto, la batería, el cargador y otros accesorios solo deben añadirse cuando sean necesarios para el diagnóstico o solicitados por nuestro equipo.

También recuerda retirar tu tarjeta microSD cuando no sea útil para la búsqueda de fallas y protege cuidadosamente el dron antes de cerrar tu paquete.

¿Cómo empaquetar mi dron para un transporte desde el extranjero?

Utiliza una caja rígida y resistente y sujeta completamente el dron con un acolchado adecuado. Protege especialmente la cámara, la estabilizadora, los sensores, los brazos y los motores para que el material pueda soportar las diferentes etapas del transporte.

Te recomendamos fotografiar el dron, los equipos enviados y su embalaje antes de cerrar el paquete, y luego conservar tu comprobante de entrega y tu número de seguimiento hasta que sea recibido por nuestro taller.

¿Hay formalidades especiales para el envío?

Según el territorio de origen y el transportista utilizado, pueden ser necesarios trámites o documentos adicionales. Siga las instrucciones comunicadas para su expediente y contacte a DroneSwap antes del envío si tiene alguna duda sobre los documentos que acompañan el paquete.

Esta verificación es particularmente importante para evitar que un envío se retrase debido a información faltante o a una restricción relacionada con el transporte.

¿Cómo seguir mi reparación desde el Ultramar?

Una vez que su material haya sido recibido y registrado por nuestro taller, puede consultar la evolución de su atención desde nuestro servicio Seguir mi reparación.

El funcionamiento del diagnóstico sigue siendo el mismo: el diagnóstico es gratuito y, cuando se requiere una reparación de pago, se le comunicará un presupuesto antes de la intervención.

¿Necesita ayuda para un envío desde el Ultramar?

Pida consejo a Howard, el asistente de DroneSwap, o use nuestro centro de soporte técnico antes de enviar su material.

También puede contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381. Indique su territorio de origen, el modelo de su dron y su número de expediente para que podamos verificar las modalidades adecuadas para su envío.