Sí, puede usar su propio transportista para enviar su dron a DroneSwap. Sin embargo, como parte de nuestro procedimiento de reparación, el transporte de ida a nuestro taller está ofrecido. Si elige otro transportista por su propia iniciativa, los costos y condiciones de este envío quedan vinculados al servicio que eligió.

¿DroneSwap proporciona un medio de transporte para enviar mi dron?

Sí. Después de abrir su expediente de reparación, puede beneficiarse del procedimiento de envío previsto por DroneSwap con el transporte de ida ofrecido.

Por lo tanto, le recomendamos que priorice el modo de envío comunicado como parte de su atención en lugar de franqueo usted mismo su paquete.

¿Qué pasa si prefiero usar mi propio transportista?

Puede organizar el envío usted mismo con el transportista de su elección. En este caso, conserve su comprobante de entrega y su número de seguimiento y verifique directamente las condiciones de transporte, responsabilidad y compensación ofrecidas por el transportista seleccionado.

Antes del envío, asegúrese también de que su expediente DroneSwap haya sido creado para que nuestro taller pueda identificar su material tan pronto como lo reciba.

¿DroneSwap reembolsa los costos de mi propio transportista?

No incurra gastos de transporte ya que serán reembolsados automáticamente por DroneSwap. El transporte de ida gratuito corresponde a la solución de envío propuesta en el marco de nuestro procedimiento de recogida.

Si desea utilizar otra solución por alguna razón particular, contacte a nuestro equipo antes del envío para verificar las modalidades aplicables a su expediente.

¿Qué dirección utilizar con mi propio transportista?

Antes de cualquier envío organizado por sus propios medios, verifique la dirección y las instrucciones asociadas a su expediente con DroneSwap. Esto permite evitar un error de destino o una dificultad de identificación al momento de la recepción.

Nuestra oficina está ubicada en 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, Francia. Para un envío realizado fuera del procedimiento propuesto por DroneSwap, sin embargo, le recomendamos confirmar las modalidades con nuestro equipo antes del envío.

¿Cómo identificar mi paquete?

Su material debe poder estar relacionado sin ambigüedad con su recogida. Conserve su número de expediente y siga las indicaciones comunicadas por DroneSwap para identificar correctamente su envío.

Si envía varios drones o varios equipos en el mismo paquete, contacte a nuestro equipo previamente para verificar la forma de identificar cada material y cada expediente.

¿Qué precauciones tomar con mi propio transportista?

Utilice una caja rígida y un acolchado adecuado para inmovilizar el dron. Proteja especialmente la cámara, el gimbal, los sensores, los brazos y los motores y no envíe más que los equipos necesarios para el diagnóstico.

También le recomendamos que fotografíe el material y su embalaje antes del envío, y que guarde su comprobante de depósito y su número de seguimiento hasta que nuestro taller reciba el paquete.

¿Y si envío desde el extranjero o de ultramar?

DroneSwap acepta reparaciones provenientes de Francia, de ultramar y de otros países europeos. Las modalidades de envío pueden variar según el lugar de origen, contacte a nuestro equipo antes de organizar un envío internacional o de ultramar por su cuenta.

¿Desea utilizar otro transportista?

Antes de enviar su dron por sus propios medios, utilice nuestro centro de soporte técnico o consulte a Howard, el asistente de DroneSwap. También puede contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.

De este modo, podremos verificar su caso y las modalidades de envío antes de que confíe su material al transportista de su elección.