Para enviar tu dron a DroneSwap, utiliza una caja rígida adecuada para su tamaño y protege cuidadosamente el material para que no se mueva durante el transporte. Un embalaje correcto limita los riesgos de daños adicionales entre la entrega de tu paquete y su llegada a nuestro taller.

¿Qué embalaje utilizar para enviar mi dron?

Utiliza preferiblemente una caja sólida y en buen estado, lo suficientemente grande para proteger el dron mientras evitas un volumen innecesariamente grande. Si dispones de un embalaje adecuado que permita mantener correctamente el dron, puedes usarlo dentro de la caja de envío.

Evita enviar el dron en su único embalaje comercial o en una caja insuficientemente resistente. El paquete debe poder soportar las diferentes manipulaciones relacionadas con el transporte.

¿Cómo proteger el dron dentro del paquete?

Protege el dron con un material de acolchado adecuado, como papel de acolchado, cartón, espuma o plástico de burbujas. Se debe prestar especial atención a los brazos, motores, hélices, cámara, cardán y sensores, que están especialmente expuestos a los golpes.

El dron debe estar debidamente inmovilizado. Tras cerrar provisionalmente la caja, verifica que no se mueva libremente en el interior cuando manipules suavemente el paquete.

¿Debo dejar las hélices en el dron?

Si las hélices se pueden quitar fácilmente sin desmontaje técnico, es preferible protegerlas por separado para que no ejerzan presión sobre los motores o los brazos durante el transporte.

Si su dron tiene un accidente, no fuerce ninguna pieza deformada o bloqueada solo para preparar el envío. Simplemente proteja los elementos dañados para que no puedan moverse más dentro del paquete.

¿Debo enviar la batería, el control remoto y los accesorios ?

Solo envíe el equipo necesario para el diagnóstico o solicitado en su expediente. Dependiendo de la avería, no siempre es necesario enviar el control remoto, las baterías, el cargador, los cables, la tarjeta de memoria u otros accesorios.

Si no sabe qué elementos deben acompañar a su dron, consulte a Howard, el asistente de DroneSwap, o utilice nuestro centro de soporte antes de preparar su paquete.

¿Cómo preparar una batería para el envío ?

Si se debe enviar una batería a solicitud de DroneSwap, asegúrese de que esté correctamente instalada o protegida para evitar cualquier movimiento y contacto accidental durante el transporte.

No envíes una batería que esté claramente dañada, hinchada o represente un riesgo sin haber solicitado previamente las instrucciones de DroneSwap. Contacta a nuestro centro de soporte para conocer el procedimiento adecuado.

¿Qué incluir en el paquete con mi dron?

Sigue prioritariamente las instrucciones comunicadas con tu expediente de reparación. Cuando se te haya solicitado, añade los elementos necesarios para la identificación de tu solicitud, pero evita colocar accesorios innecesarios en el paquete.

Antes de cerrar definitivamente la caja, verifica que todos los elementos presentes estén correctamente protegidos y que ninguna pieza pueda golpear directamente al dron durante el transporte.

¿Cómo cerrar y etiquetar el paquete?

Cierra cuidadosamente la caja con un cinta adhesiva de embalaje resistente, reforzando las principales aperturas. Retira o cubre las antiguas etiquetas de transporte presentes en una caja reutilizada para evitar cualquier confusión durante el envío.

Luego, utiliza el documento de transporte proporcionado por DroneSwap y fíjalo de manera visible y legible en una superficie plana del paquete. Como parte de nuestro procedimiento de reparación, el transporte de ida hacia nuestro taller es gratuito.

¿Qué hacer antes de entregar mi paquete al transportista?

Antes del envío, tómese un momento para verificar el estado exterior del paquete y su contenido. También le recomendamos que conserve su comprobante de depósito y su número de seguimiento hasta la confirmación de recepción del material por nuestro taller.

Una vez que su dron sea recibido y registrado por DroneSwap, podrá consultar la evolución de su atención desde nuestro servicio Seguir mi reparación.

¿Necesita ayuda antes de enviar su dron?

Si tiene dudas sobre el embalaje o sobre los equipos a enviar, consulte a Howard o utilice nuestro centro de soporte técnico. También puede contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.