Sí, puedes solicitar modificar la dirección de retorno de tu dron. Para evitar cualquier error en el envío, transmite tu nueva dirección a DroneSwap lo antes posible y, obligatoriamente, antes del envío de retorno de tu material.

¿Cómo modificar mi dirección de retorno?

Utiliza nuestro centro de soporte indicando tu número de expediente y la nueva dirección completa a utilizar para el retorno de tu dron.

Para facilitar la modificación, indica claramente tu nombre y apellidos, número de expediente, dirección, código postal, ciudad y país, así como un número de teléfono que permita al transportista contactarte si es necesario.

¿Cuándo debo solicitar el cambio de dirección?

Solicita la modificación tan pronto como sea posible. Mientras tu dron no haya sido preparado o entregado al transportista para su retorno, nuestro equipo podrá verificar si la dirección de destino aún puede ser modificada.

Si el envío de retorno ya ha sido preparado o tomado por el transportista, la modificación puede que ya no sea posible. Contacta rápidamente con nuestro soporte para que podamos verificar la situación de tu expediente.

¿Puedo modificar directamente la dirección en mi expediente?

Para una dirección de retorno, le recomendamos que solicite la modificación a nuestro equipo en lugar de crear un nuevo expediente. Esto permite verificar que la nueva dirección esté correctamente asociada a la reparación en curso y que se utilizará para el envío de su material.

No cree una nueva solicitud de reparación solo para cambiar su dirección. Su expediente existente debe seguir siendo la referencia para el seguimiento de su dron.

¿Puedo devolver mi dron a otra dirección?

Si desea recibir su dron en una dirección diferente de la que proporcionó al crear el expediente, envíe la nueva dirección completa al soporte. Nuestro equipo verificará que se puede utilizar para el envío de retorno.

Esta verificación es especialmente importante si se ha mudado, si desea recibir su material en su lugar de trabajo o si la dirección de destino se encuentra en otro país.

¿Cómo verificar que mi nueva dirección ha sido registrada correctamente?

Antes del envío, asegúrese de que la modificación ha sido correctamente registrada por DroneSwap. Una simple solicitud de cambio no debe considerarse efectiva hasta que su procesamiento haya sido confirmado.

También puede consultar el avance de su atención desde nuestro servicio Seguir mi reparación.

¿Necesita ayuda para modificar su dirección?

Pide consejo a Howard, el asistente de DroneSwap, o utiliza nuestro centro de soporte. También puedes contactar a nuestro equipo en +33 4 12 381 381.

Para una consulta general, puedes usar nuestra página de contacto o escribir a hello@droneswap.eu. Recuerda indicar tu número de expediente en tu consulta.