Tu número de expediente DroneSwap se asigna al registrar tu solicitud de reparación. Generalmente puedes encontrarlo en los mensajes recibidos después de la creación de tu expediente y utilizarlo para facilitar tus intercambios con nuestro taller y el seguimiento de tu reparación.

¿Dónde encontrar mi número de expediente DroneSwap?

Comienza buscando en tu bandeja de entrada los mensajes recibidos de DroneSwap después de tu solicitud de reparación. También asegúrate de revisar tus carpetas de correo no deseado, spam o promociones si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada principal.

Tu número de expediente puede aparecer en las comunicaciones relacionadas con la toma en carga, el envío de tu dron o el seguimiento de su reparación.

¿Cómo seguir mi reparación con mi número de expediente?

Si tu dron ya ha sido aceptado, utiliza nuestro servicio Seguir mi reparación. Ten a mano la información solicitada para acceder al seguimiento de tu expediente.

No encuentro mi número de expediente, ¿qué hago?

Si no puedes encontrar tu número, no es necesario crear una nueva solicitud de reparación solo para obtener un nuevo número. Nuestro equipo puede ayudarte a recuperar el expediente existente.

Utiliza nuestro centro de soporte e indica cuanta más información posible: tu nombre, la dirección de correo electrónico utilizada en la solicitud, el modelo del dron y, si lo conoces, su número de serie.

¿Puede Howard ayudarme a encontrar mi expediente?

Sí, puedes pedir ayuda a Howard, el asistente de DroneSwap, directamente desde nuestro sitio. Prepara la dirección de correo electrónico utilizada en tu solicitud así como la información sobre tu dron para facilitar la búsqueda de tu atención.

¿Puedo contactar directamente con DroneSwap?

Sí. Si aún no puedes encontrar tu expediente, contacta con nuestro equipo al +33 4 12 381 381 o utiliza nuestra página de contacto. También puedes escribirnos a hello@droneswap.eu.

Evita crear múltiples expedientes para el mismo dron. Si ya existe una solicitud, encontrar el expediente original permite conservar el historial de tu atención y facilitar las comunicaciones con nuestro taller.