Tu bono de transporte Colissimo se genera como parte de tu solicitud de reparación de DroneSwap. Para recibirlo, comienza creando tu expediente de reparación en línea y proporciona correctamente tus datos de contacto así como la información sobre tu dron.

¿Cómo obtengo mi bono Colissimo?

Realiza tu solicitud de reparación en línea. Indica especialmente la marca y el modelo de tu dron, su número de serie, el problema encontrado y los datos de contacto necesarios para tu atención.

Una vez que tu solicitud esté registrada y la atención esté preparada, recibirás tu bono de transporte Colissimo prepagado con la información necesaria para enviar tu dron a nuestro taller.

¿El bono de transporte Colissimo es gratuito?

Sí. El transporte hacia el taller de DroneSwap es gratuito dentro de nuestro procedimiento de reparación. Por lo tanto, no necesitas comprar un sello Colissimo para el envío inicial de tu dron cuando usas el bono de transporte proporcionado por DroneSwap.

¿Qué hacer después de recibir mi bono Colissimo?

Prepara cuidadosamente tu dron para el transporte siguiendo las instrucciones comunicadas con tu expediente. Luego, imprime tu bono Colissimo, colócalo correctamente en el paquete y deposita este en un punto de entrega compatible con el envío indicado en tu etiqueta.

Envíe solo el dron y los equipos solicitados en el marco de su gestión. No siempre es necesario enviar el control remoto, las baterías u otros accesorios.

No he recibido mi voucher de transporte, ¿qué debo hacer?

Comience por verificar la dirección de correo electrónico utilizada durante su solicitud, así como sus carpetas de correo no deseado o spam. Verifique también que su expediente de reparación haya sido registrado correctamente.

Si aún no encuentra su voucher de transporte, no envíe su paquete por su propia iniciativa. Pida ayuda a Howard, el asistente de DroneSwap, o use nuestro centro de soporte para que nuestro equipo pueda verificar su gestión.

Mi voucher de Colissimo ha expirado, ¿qué debo hacer?

Si su voucher de transporte ya no es válido, no lo use para enviar su dron. Contacte a DroneSwap para obtener las instrucciones necesarias para renovar su gestión y conseguir un nuevo voucher de transporte.

Puede pedir ayuda a Howard, usar nuestro centro de soporte técnico o contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.

¿Cómo sigo mi dron después de su envío?

Conserve la información de seguimiento asociada a tu envío Colissimo hasta que recibas el paquete en nuestro taller. Una vez que tu material haya sido recogido por DroneSwap, puedes consultar el progreso de tu expediente desde nuestro servicio Seguir mi reparación.

Para cualquier otra pregunta sobre el envío de tu dron, también puedes utilizar nuestra página de contacto.