No, en la mayoría de los casos, no envíe su tarjeta microSD con su dron. Retírela antes del envío y conservela con usted. Una tarjeta microSD puede contener sus fotos, videos y otros datos personales que generalmente no son necesarios para el diagnóstico o la reparación.

¿Por qué retirar la tarjeta microSD antes del envío?

La tarjeta microSD generalmente no es necesaria para diagnosticar una falla de hardware. Retirarla también ayuda a proteger sus datos personales y evitar su pérdida durante las diferentes operaciones realizadas en su dron.

Antes de empaquetar su material, verifique el lugar de la tarjeta microSD y retírela si su modelo de dron tiene una.

¿En qué casos puede ser necesaria la tarjeta microSD?

Puede ser excepcionalmente útil cuando el mal funcionamiento se relaciona directamente con el registro de fotos o videos, el reconocimiento de la tarjeta, su formateo o errores relacionados con el almacenamiento.

En este caso, especifique el problema en su solicitud de reparación. DroneSwap podrá indicarle si su tarjeta microSD debe acompañar al dron para permitir reproducir el defecto.

¿Debo respaldar mis datos antes de enviar mi dron?

Sí, le recomendamos que guarde los datos que desea conservar antes de enviar su material. Copie especialmente sus fotos y vídeos importantes en su ordenador, NAS u otro medio de respaldo.

No deje en el dron una tarjeta de memoria que contenga datos importantes si no es indispensable para el diagnóstico.

¿Qué hacer si he olvidado mi tarjeta microSD en el dron?

Si su dron ya ha sido enviado con su tarjeta microSD, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible e indique su <strongnúmero de expediente. Podremos tener en cuenta esta información al recibir su material.

Utilice nuestro centro de soporte o solicite ayuda a Howard, el asistente de DroneSwap.

¿Y si la falla se refiere precisamente a la tarjeta microSD?

Si el problema solo ocurre con una tarjeta en particular, indique en su expediente su capacidad y describa precisamente el mensaje de error o el comportamiento observado. Si es posible, conserve también una copia de los datos importantes antes de cualquier intervención.

Nuestro equipo podrá determinar si la tarjeta afectada debe ser enviada con el dron para realizar los controles necesarios.

¿Qué debo verificar antes de cerrar mi paquete?

Antes del envío, realice una última verificación de su material y quite la tarjeta microSD cuando no sea necesaria para el diagnóstico. Además, no agregue sistemáticamente las baterías, el control remoto, el cargador o los otros accesorios si no se solicitan.

En caso de duda sobre los elementos a enviar, utiliza nuestro centro de soporte técnico, pide consejo a Howard o contacta a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.