En la mayoría de los casos, no es necesario enviar los accesorios con su dron. Para facilitar la gestión y evitar enviar material innecesario, incluya únicamente los equipos que sean necesarios para el diagnóstico o que hayan sido expresamente solicitados por DroneSwap.

¿Qué accesorios debo conservar?

Salvo indicación contraria, conserve en casa los accesorios que no están directamente relacionados con la avería: cargador, cables, hélices de repuesto, filtros, protecciones, bolsa, maleta de transporte y otros accesorios.

También recuerde retirar su tarjeta microSD antes del envío cuando no sea necesaria para el diagnóstico.

¿Debo enviar el control remoto?

No siempre. El control remoto puede ser necesario cuando la avería afecta principalmente la conexión con el dron, el emparejamiento, la transmisión de video o los controles de vuelo.

Para una avería mecánica o un daño que solo afecte al dron, generalmente no es necesario. En caso de duda, solicite confirmación a nuestro equipo antes de incluirlo en el paquete.

¿Debo enviar una batería?

La batería generalmente no es necesaria cuando la reparación afecta un golpe, un brazo, un motor, una cámara, un gimbal u otro elemento del dron. Sin embargo, puede ser solicitada si el problema se relaciona con la alimentación, la carga, la autonomía o el reconocimiento de la batería.

No envíes una batería hinchada, deformada o visiblemente dañada sin haber contactado previamente con DroneSwap. Utiliza nuestro centro de soporte para obtener las instrucciones adecuadas.

¿Cuándo debo enviar un accesorio junto con el dron?

Un accesorio debe acompañar principalmente cuando está directamente relacionado con el mal funcionamiento, es necesario para reproducir la falla o es solicitado por nuestro equipo en el diagnóstico.

Si el problema aparece solo con un equipo específico, indícalo en tu solicitud de reparación. Nuestro equipo podrá determinar qué elementos son útiles para el manejo.

¿Qué hacer si envío varios equipos?

Si varios elementos deben acompañar tu dron, protégelos por separado y asegúralos en el paquete. Un control remoto, una batería u otro equipo no debe poder golpear al dron, su cámara o su gimbal durante el transporte.

No añadas accesorios adicionales solo para completar el paquete original: cada elemento enviado innecesariamente deberá ser identificado, conservado y devuelto con tu material.

Ya he enviado accesorios innecesarios: ¿qué hago?

Si su paquete ya ha salido con accesorios que no eran necesarios, contacte a nuestro equipo indicando su número de expediente y la lista de elementos presentes en el paquete. Esto facilitará su identificación al recibir su material.

Puedes utilizar nuestro centro de soporte o pedir ayuda a Howard, el asistente de DroneSwap.

¿No sabes exactamente qué enviar?

En caso de duda, no añadas el accesorio al paquete antes de haber verificado si es necesario. Pide consejo a Howard o utiliza nuestro centro de soporte técnico.

También puedes contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381. Indica tu número de expediente, el modelo de tu dron y la falla que has encontrado para que podamos precisarte los equipos a enviar.