No, no envíes una batería hinchada, deformada, perforada, que haya sufrido un choque importante o que presente otro signo de daño sin haber contactado previamente a DroneSwap. Las baterías de litio dañadas pueden presentar un riesgo particular y están sujetas a restricciones de transporte.

Mi batería está hinchada: ¿puedo ponerla en el paquete con el dron?

No. Si tu batería presenta hinchazón o deformación visible, no la coloques automáticamente en el paquete que contiene tu dron. Envía el dron sin esta batería y reporta su estado en tu expediente de reparación.

Si se necesita examinar la batería para tu atención, contacta a nuestro equipo para verificar el procedimiento aplicable antes de cualquier envío.

¿Qué signos deben impedirme enviar la batería?

Pide consejo a DroneSwap antes de cualquier envío si la batería está hinchada, deformada, perforada, agrietada, muy dañada como resultado de un choque o si presenta un comportamiento inusual.

En caso de duda sobre su estado, no tomes la iniciativa de enviarla con tu dron. Usa nuestro centro de soporte técnico para describir la situación.

¿Mi dron ha estado involucrado en un accidente con la batería dentro: qué hacer?

Después de un accidente importante, una batería puede haber sufrido daños que no son inmediatamente visibles. Si observa una deformación u otro signo anormal, no la envíe con el dron sin instrucciones previas.

Si la batería está atascada en un dron accidentado, no fuerce su extracción. Informe la situación a DroneSwap antes de preparar el paquete para que nuestro equipo pueda orientarle.

La falla se refiere precisamente a la batería: ¿cómo obtener un diagnóstico?

Describa detalladamente el problema en su solicitud de reparación: hinchazón, problema de carga, autonomía anormal, mensaje de error, daño consecuencia de un accidente u otro síntoma observado.

Nuestro equipo podrá determinar si la batería debe ser examinada y indicarle los métodos adecuados para su estado. No la envíe por su propia iniciativa si está dañada.

¿Puedo usar mi vale Colissimo para enviar una batería dañada?

No considere el comprobante de transporte proporcionado para su reparación como una autorización para enviar una batería de litio dañada. Las condiciones aplicables al transporte de una batería defectuosa o dañada pueden ser diferentes a las de un paquete de reparación estándar.

Contacto con DroneSwap antes del envío para verificar el procedimiento que corresponde exactamente a su situación.

¿Qué hacer con la batería si no debe ser enviada?

No intente desmontar, perforar, aplastar o reparar una batería dañada por usted mismo. Para su almacenamiento temporal y eliminación, siga las instrucciones de seguridad y las vías locales adecuadas para baterías de litio.

Si tiene alguna duda sobre la forma de proceder, consulte a un profesional o a la vía local competente en lugar de manipular innecesariamente la batería.

¿Cómo contactar a DroneSwap antes del envío?

Utilice nuestro centro de soporte técnico o consulte a Howard, el asistente de DroneSwap. Indique su número de expediente, el modelo del dron y describa con precisión el estado de la batería.

También puede contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381. En caso de duda sobre el estado de una batería, contáctenos antes de preparar o enviar su paquete.