Sí, un dron accidentado puede ser enviado a DroneSwap para diagnóstico y reparación. Incluso si un brazo está roto, la cámara o el gimbal están dañados o algunas piezas están sueltas, puedes abrir un expediente y enviarnos el material. Lo más importante es asegurar correctamente el dron y los elementos dañados antes del transporte.

¿Debo intentar reparar el dron antes de enviarlo?

No, no intentes enderezar, volver a pegar o colocar una pieza dañada solo para preparar el envío. Una manipulación adicional podría agravar los daños o complicar el diagnóstico realizado por nuestro taller.

Si un brazo, un motor, la cámara, el gimbal u otro elemento está deformado o bloqueado, déjalo en su estado actual y protege cuidadosamente la zona afectada.

¿Cómo empaquetar un dron muy dañado?

Usa una caja rígida y adecuadamente dimensionada. Protege individualmente las partes frágiles con un material de embalaje adecuado y fija el dron para que no pueda moverse dentro del paquete.

Se debe prestar especial atención a la cámara, el gimbal, los sensores, los brazos y los motores. Las partes rotas o móviles no deben poder chocar con el resto del dron durante el transporte.

¿Debo enviar las piezas rotas o sueltas?

Sí, conserve las piezas del dron mientras aún estén en tu posesión. Si un elemento se ha desprendido durante el accidente, protégelo por separado y colócalo en el paquete de manera que no pueda dañar el dron durante el transporte.

No intentes volver a pegar una pieza antes del envío. Nuestros técnicos podrán examinar todo el material durante el diagnóstico.

¿Qué hacer si la batería también ha sido dañada?

No envíes una batería hinchada, deformada, perforada, que haya sufrido un daño significativo o que presente un comportamiento anormal sin haber solicitado previamente asesoramiento a DroneSwap. Una batería de litio dañada requiere precauciones especiales y no debe ser colocada automáticamente en el paquete con el dron.

Utiliza nuestro centro de soporte técnico para que nuestro equipo pueda indicarte la conducta adecuada antes del envío.

¿Debo enviar el control remoto y los accesorios después de un accidente?

No necesariamente. Para muchas reparaciones consecutivas a un golpe, el dron por sí solo es suficiente. Conserve el control remoto, el cargador, los cables, la maleta y otros accesorios a menos que estén directamente relacionados con la avería o solicitados por nuestro equipo.

También recuerda quitar tu tarjeta microSD cuando no sea necesaria para el diagnóstico.

¿Debo describir las circunstancias del accidente?

Sí, las circunstancias del choque pueden ayudar a nuestros técnicos a orientar el diagnóstico. Cuando realice su solicitud de reparación, indique lo que ocurrió y los síntomas observados después del accidente.

Especifique, en particular, si el dron aún puede arrancar, si aparece un mensaje de error o si ha notado un problema relacionado con la cámara, el gimbal, los motores, los sensores o la posición.

Mi dron parece muy dañado: ¿aún se puede reparar?

Un aspecto muy accidentado no permite por sí solo determinar si una reparación es posible o económicamente pertinente. El diagnóstico permite identificar precisamente los elementos dañados y las intervenciones necesarias.

En DroneSwap, el diagnóstico es gratuito. Cuando se necesita una reparación de pago, se le comunicará un presupuesto antes de la intervención y no se realizará ninguna reparación de pago sin su consentimiento.

¿Cómo enviar mi dron dañado a DroneSwap?

Comience realizando su solicitud de reparación en línea. Como parte del procedimiento de DroneSwap, el transporte hasta nuestro taller es gratuito.

Si tienes dudas sobre el estado del dron, la batería o los elementos que deben colocarse en el paquete, solicita consejo a Howard, el asistente de DroneSwap, utiliza nuestro centro de soporte o contacta a nuestro equipo al +33 4 12 381 381 antes del envío.