Le recomendamos que no envíe su dron a DroneSwap sin haber abierto previamente un expediente de reparación. La creación del expediente permite a nuestro taller identificar su equipo tan pronto como llegue, conocer la avería reportada y asegurar un seguimiento adecuado de su atención.

¿Por qué abrir un expediente antes de enviar mi dron?

Su expediente contiene la información necesaria para la atención de su equipo: marca y modelo del dron, número de serie, descripción de la avería y datos de contacto del propietario. Esta información permite preparar su expediente incluso antes de que el paquete llegue al taller.

Al abrir su expediente antes del envío, también facilita la identificación de su paquete y evita que un dron recibido sin suficiente información necesite búsquedas o intercambios adicionales antes de su diagnóstico.

¿Cómo abrir mi expediente de reparación?

Simplemente realice su solicitud de reparación en línea. El formulario le permite ingresar la información sobre su dron y describir el problema encontrado.

Después de registrar su solicitud, recibirá las instrucciones necesarias para preparar y enviar su equipo a nuestro taller. En el marco de este procedimiento, el transporte de ida es ofrecido.

¿Qué pasa si envío mi dron sin expediente?

Un dron recibido sin expediente previo deberá ser identificado antes de poder ser correctamente atendido. Nuestro equipo podría necesitar contactarlo para obtener la información faltante, lo que puede retrasar su registro y evaluación.

Si su dron ya ha sido enviado sin expediente, utilice nuestro centro de soporte para transmitirnos rápidamente la información sobre su envío. Recuerde indicar sus datos de contacto, el modelo del dron y, si lo posee, su número de serie así como el número de seguimiento del paquete.

¿Puedo beneficiarme del transporte de ida ofrecido sin expediente?

Para beneficiarse del transporte de ida ofrecido por DroneSwap, debe utilizar el procedimiento de recogida previsto por nuestro taller. Abra su expediente antes del envío y utilice el documento de transporte así como las instrucciones que se le proporcionen.

Evite, por lo tanto, franquejar y enviar su dron por su propia iniciativa si desea beneficiarse del transporte organizado por DroneSwap.

¿Y para un depósito directamente en el taller?

Puede depositar su dron en 7 rue Pech Romieu, 11120 Marcorignan, pero solo con cita previa. También le recomendamos abrir su expediente antes de su desplazamiento para facilitar el registro de su material a su llegada.

¿Necesita ayuda antes de enviar su dron?

Puede solicitar asesoría a Howard, el asistente de DroneSwap, directamente desde nuestro sitio. También puede utilizar nuestro centro de soporte o contactar a nuestro equipo al +33 4 12 381 381.

Para cualquier otra consulta, también puede utilizar nuestra página de contacto.